Política de Entrega

A AnaSensi adota uma política de entrega totalmente alinhada às características dos produtos digitais que comercializa. Este documento tem por finalidade esclarecer ao consumidor como funciona o processo de disponibilização dos produtos adquiridos, os prazos envolvidos, os meios de acesso e os procedimentos recomendados em caso de eventual dificuldade.

Todos os nossos produtos são digitais, de uso exclusivo online, e disponibilizados em ambiente virtual seguro e controlado, com acesso individual e intransferível.

1. Natureza dos Produtos

Os produtos oferecidos pela AnaSensi consistem em:

Aplicativos de configurações para Free Fire;
Packs de sensibilidade e softwares exclusivos;
Métodos, guias e conteúdos técnicos em formato digital;
Acesso a área de membros com centralização dos produtos contratados.

Não há qualquer envio físico, remessa postal ou entrega de itens tangíveis. A entrega se dá exclusivamente por meios eletrônicos.

2. Forma de Entrega

Após a finalização da compra e confirmação do pagamento pela instituição financeira ou gateway de pagamento, a AnaSensi realiza a entrega do produto por meio de:

E-mail automático de confirmação de compra, contendo as instruções de acesso;
Redirecionamento imediato à área de membros (quando aplicável);
Criação automática de um usuário e senha para login, no caso de primeira compra.

O conteúdo digital poderá ser disponibilizado em formato de acesso online (navegador), download, app, web app, ou arquivo vinculado à área de membros.

3. Prazo de Liberação

O prazo médio para liberação do acesso é de até 5 (cinco) minutos após a confirmação de pagamento, respeitados os seguintes critérios:

a) Pagamentos via Pix:
Liberação imediata, salvo instabilidades pontuais na rede bancária.

b) Cartão de crédito:
Liberação ocorre após aprovação da transação, que pode ser imediata ou levar até 24 horas, dependendo do banco emissor e do sistema antifraude.

c) Boleto bancário:
O prazo de compensação bancária pode variar de 1 a 3 dias úteis. A AnaSensi não tem controle sobre esse prazo, pois depende exclusivamente da instituição financeira.

4. Responsabilidades do Cliente

É de inteira responsabilidade do cliente:

Informar corretamente os dados cadastrais (especialmente e-mail e número de telefone);
Verificar a caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e abas secundárias do e-mail utilizado na compra;
Manter o e-mail informado no momento da compra ativo e funcional;
Armazenar com segurança os dados de acesso recebidos;
Não compartilhar sua conta com terceiros, sob pena de suspensão de acesso conforme nossos Termos de Uso.

5. Problemas com a Entrega

Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação ou não consiga acessar os produtos adquiridos em até 30 minutos após o pagamento, deverá entrar em contato com o nosso suporte, informando:

Nome completo;
E-mail utilizado na compra;
Comprovante de pagamento, se disponível.

Nosso time está preparado para solucionar rapidamente qualquer intercorrência relacionada à entrega digital, garantindo que o acesso ao conteúdo seja restabelecido o quanto antes.

6. Atualizações e Acessos

O cliente terá acesso contínuo ao conteúdo adquirido conforme a modalidade do produto (ex: licença temporária, acesso vitalício, assinatura mensal, etc.), conforme descrito na oferta original no momento da compra.

A AnaSensi se reserva o direito de realizar atualizações, melhorias, correções ou substituições tecnológicas em seus produtos digitais, podendo, eventualmente, alterar o formato de acesso, sem prejuízo ao conteúdo contratado.

7. Casos de Força Maior

A AnaSensi não será responsabilizada por atrasos na entrega digital decorrentes de:

Instabilidade nos servidores de terceiros (gateway de pagamento, e-mail, serviços de hospedagem);
Falhas na conexão de internet do usuário;
Erros no preenchimento dos dados no momento da compra;
Casos fortuitos ou de força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil.

8. Contato e Suporte

Para qualquer dúvida, problema com o recebimento do produto digital ou necessidade de suporte, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais:

E-mail: anasensi@gmail.com

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).